EDbot, la chatbot di EDISU

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Puoi avere informazioni sui principali servizi dell'EDISU grazie alla nuova chatbot EDBot. Un modo facile e veloce per entrare in contatto con EDISU, che puoi utilizzare direttamente dal tuo smartphone tramite la Messenger app su Facebook.

Per realizzarla abbiamo utilizzato la piattaforma tecnologica di Chatfuel.

Invia un messaggio al bot di EDISU  Chiedi al Chatbot Messenger


Cos'è EDbot?

EDbot è un assistente virtuale, è un software che dialoga con te simulando una conversazione tra robot ed essere umano ed è operativo 24 ore su 24.


Come funziona EDBot?

EDbot risponde alle tue domande proponendo i contenuti, già disponibili sul sito web, che potrebbero aiutarti a risolvere i tuoi dubbi.
In pratica, in base ai contenuti del messaggio, EDbot suggerisce una o più pagine informative del sito web (FAQ) nelle quali approfondire gli argomenti di interesse.

In più, grazie a EDbot puoi essere sempre aggiornato su avvisi e scadenze che riguardano i servizi EDISU.


Come utilizzarlo?

Perchè la tua esperienza di chat con EDbot possa essere soddisfacente segui questi suggerimenti:

  • seleziona la lingua (italiano o inglese) dal menù di navigazione;
  • sempre dal menù puoi visualizzare le ultime novità, le scadenze e attivare/disattivare le notifiche per gli aggiornamenti;
  • se devi porre una domanda, formula il tuo messaggio seguendo le istruzioni che EDbot ti fornisce. In questo modo lo aiuti ad interpretare correttamente la tua richiesta;
  • termina sempre la conversazione. In questo modo ci aiutaci a capire se i contenuti suggeriti ti sono stati utili e a migliorare il servizio di chat.

    Come fare? Seleziona uno dei comandi indicati qui sotto:

Se hai trovato ciò che cercavi  Se non hai trovato ciò che cercavi Per ricevere altre informazioni
► Si grazie

► Parlo con un operatore
(… attivo dal lunedì al giovedì dalle 8.00 alle 16.00, venerdì fino alle 12.30)

►  Inizia una nuova conversazione 

► Stop chat
(per terminare la conversazione. Solo così riceverai le istruzioni utili per una prossima chat con EDBot).

Ultimo aggiornamento: 12 Febbraio 2018